《Hubsppt：2024年顾客趋势陈述》探讨了顾客行为的改动及对品牌的影响，核心内容如下：
- 自主研讨偏好：59%的顾客喜爱自己研讨品牌和产品，超对折以为经济衰退，消费更慎重。
- 交际与移动购物鼓起：社会化媒体是产品发现的首要途径，经过社会化媒体直接购买量同比上升。顾客更多运用电子设备购物，1/3运用AI谈天机器人获取信息和创意。
- 创作者经济鼓起：1/5顾客觉得本身是内容创作者或影响者，年青集体份额更高。
- 数据隐私受重视：75%的顾客以为数据隐私是人权，大都重视公司对个人数据的运用。
- 移动购物盛行：移动商务比浏览器购物更受欢迎，电商运用商场预计会增加。顾客期望在手机上独立研讨、获取信息并购买。
- 交际购物开展：社会化媒体购物逐步盛行，但花了钱的人品牌信赖度有要求。影响者对购买决策影响增大，不同渠道有不同的受欢迎程度和体会。
- AI改动购物行为：顾客运用AI节省机遇、更智能地购物，如虚拟试穿、汇总谈论等。
- 对零售商的影响：生成式AI查找改动顾客行为，零售商需了解其影响，运用AI更好地猜测顾客行为改动。
- 渠道运用改动：YouTube和TikTok受欢迎度上升，Facebook仍受各年龄段重视。
- 内容创作者影响力增大：内容创作者和影响者边界含糊，对购买决策影响增大。品牌应与创作者协作，重视真实性和相关性。
- 在线社区重要性凸显：顾客热心参与在线社区，品牌应运用社区促进增加。
陈述主张品牌了解顾客需求，优化购物体会，维护数据隐私，展现品牌价值观，与创作者协作，以习惯顾客趋势的改动。
